Zumarivo — Спокійна стабілізація

1. Загальні умови надання послуг

1.1. Прийняття умов

Використовуючи веб-сайт Zumarivo — Спокійна стабілізація («Сайт») та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

1.2. Зобов'язання користувача та правила користування

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтеся не виконувати наступних дій:

Публікувати або передавати будь-який незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний контент.
Вчиняти дії, що порушують роботу Сайту, створюють надмірне навантаження на нашу інфраструктуру або заважають іншим користувачам.
Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
Використовувати Сайт для поширення спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингових атак.
Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення чи в комунікації з нами.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торгові марки, є власністю Zumarivo — Спокійна стабілізація або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювати, відтворювати, поширювати або створювати похідні роботи з нашого контенту без нашої прямої письмової згоди.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів, представлених на ньому.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Zumarivo — Спокійна стабілізація не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки.

1.5. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

2.1. Збір та використання інформації

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ми збираємо особисту інформацію, таку як ваше ім'я, електронна пошта та платіжні дані, виключно для обробки ваших замовлень, надання підтримки та покращення наших послуг. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом.

2.2. Використання файлів Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Категорія	Призначення	Приклади
Обов'язкові	Необхідні для базового функціонування сайту, наприклад, для обробки кошика, автентифікації користувача та забезпечення безпеки.	`session_id`, `auth_token`, `cart_contents`
Аналітичні	Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну статистику для покращення користувацького досвіду.	Файли cookie від Google Analytics, Hotjar.
Функціональні	Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) для надання більш персоналізованих можливостей.	`lang_pref`, `user_settings`
Маркетингові	Використовуються для показу релевантної реклами на інших платформах та відстеження ефективності рекламних кампаній.	Файли cookie від Facebook Pixel, Google Ads.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення обов'язкових cookie може призвести до некоректної роботи Сайту.

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів за придбані товари або послуги протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту.

3.2. Процес повернення

Для ініціювання процесу повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.
Наша команда розгляне ваш запит протягом 1-3 робочих днів і надасть подальші інструкції.
Після схвалення запиту кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати.

3.3. Умови для повернення

Для успішного повернення коштів повинні бути дотримані наступні умови:

Запит на повернення подано в межах встановленого 14-денного терміну.
Для цифрових товарів: ви не завантажили товар або не отримали до нього повноцінний доступ (якщо це можливо відстежити).
Для фізичних товарів: товар повернуто в оригінальному стані, без пошкоджень та з усіма комплектуючими.

3.4. Винятки

Повернення коштів неможливе в наступних випадках:

Для послуг, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
Для цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
Для товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення.

3.5. Терміни обробки

Після схвалення вашого запиту на повернення, кошти будуть перераховані протягом 5-10 робочих днів. Фактичний час зарахування може залежати від вашого банку або платіжної системи.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контакти:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +38 063 705 93 35
Адреса: Україна, Золочів